الأسئلة الشائعة
معلومات الشحن والدفع
ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
نقبل بطاقات فيزا وماستركارد وباي بال للدفع عبر الإنترنت. كما نقبل الدفع نقداً عند تسليم المنتج للعميل.
كيف يمكنني تتبع طلبي؟
عندما يتم شحن طلبك، ستتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني. يمكنك استخدام رقم التتبع هذا لتتبع طلبك على موقعنا أو على موقع شركة الشحن.
كيف يمكنني الاتصال بخدمة العملاء؟
يمكنك الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني على support@alyonani.com أو عبر الهاتف على (+964) 0773 886 1966. فريقنا متاح من السبت إلى الخميس، من الساعة 9 صباحًا حتى 5 مساءً بتوقيت شرق الولايات المتحدة.
هل تفاصيل الدفع والمعلومات الشخصية الخاصة بي آمنة؟
نعم، نحن نأخذ أمان معلوماتك الشخصية ومعلومات الدفع على محمل الجد. نحن نستخدم تقنيات تشفير معيارية لحماية بياناتك أثناء النقل.
ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بكم؟
نقدم سياسة إرجاع لمدة يوم واحد لمعظم العناصر. يجب إعادة العناصر بحالتها الأصلية وبالعبوة الأصلية. يرجى الرجوع إلى صفحة الإرجاع والاستبدال الخاصة بنا لمزيد من التفاصيل.
كيف يمكنني إلغاء طلب؟
لإلغاء طلب، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا مع رقم طلبك. إذا لم يتم شحن طلبك، سنقوم بإلغائه ومعالجة استرداد.
هل تقدمون الشحن الدولي؟
نعم، نقدم الشحن الدولي إلى معظم البلدان. قد تختلف تكاليف الشحن وأوقات التسليم حسب الوجهة.
هل يمكنني تغيير عنوان الشحن بعد تقديم الطلب؟
إذا لم يتم شحن طلبك، يرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن لتحديث عنوان الشحن الخاص بك. بمجرد شحن الطلب، لا يمكننا تغيير عنوان الشحن.